信访人须知事项
（一）严格遵守宪法、法律、法规和社会公德，依据市长信箱受理范围，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人，不得涉及国家机密方面的问题。
（二）反映或投诉的问题超越市长信箱受理范围，或已进入司法程序（法院已立案受理或已判决、裁定等），将不予受理。
（三）来信应署真实姓名，并注明本人的具体联系方式，以便保持联系、核实内容、反馈结果。对没有联系方式、无法核实的来信，将不予受理。办信人员对来信人的具体姓名和联系方式严格保密。
（四）来信要简明扼要，主题明确，表述清楚，原则上一信只反映一个问题。对主题不明确、表述不清楚的来信，将不予受理。